+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Можно ли обменять телефон купленный в кредит

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Телефон входит в перечень технически сложных товаров и обменять его возможно только при обнаружении существенных недостатков. К существенным относятся недостатки товара работы, услуги , которые делают невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Содержание 1.

Как вернуть или обменять товар приобретенный в кредит?

Итак, типичная ситуация: покупатель приносит телефон, хочет его вернуть и забрать деньги, но продавец отказывает ему в этом. Причина — покупка осуществлялась в кредит, который еще не выплачен. Предложение магазина — только обмен. В данном случае продавец нарушает закон, заведомо вводит покупателя в заблуждение. Чтобы в этом убедиться, достаточно повторить требование в письменной претензии. Ответ будет другой. Чтобы вернуть телефон в кредите, главное не сам заем, а причина возврата.

Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП предусматривает несколько оснований для возврата непродовольственных товаров:. Поскольку телефон входит в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену, если находятся в надлежащем состоянии, первое основание частично не подходит.

Причин этому две:. Чтобы установить, является ли приобретенный мобильник неисправным, он сдается на экспертизу. Если обращение с претензией произошло на протяжении 15 дней после покупки, телефон ненадлежащего качества можно обменять, вернуть за него деньги или снизить стоимость. Выявление неисправности свыше дневного срока приводит к гарантийному ремонту.

Но если он будет длиться более 45 дней или в совокупности более 30 дней при условии, что он сдавался в течение гарантийного года на ремонт дважды и более, деньги за него возвращаются либо проводится обмен. Если в ходе эксплуатации потребитель установит, что его права на информацию были нарушены, он также вправе вернуть телефон и получить деньги обратно. Но юридически это доказывается с помощью неполной комплектации — нет исчерпывающей инструкции на русском языке.

Другой вариант — определение, что телефон контрафактный. В обоих случаях можно требовать возврат денег. Вернуть телефон в кредите или рассрочке можно по аналогии с остальными покупками, совершаемыми без привлечения заемных средств. Некоторые особенности появляются во время самой процедуры возврата. Однако отказать в ней лишь на основании существования обязательств покупателя перед кредитором продавец не имеет права.

Нужно разделять кредит и рассрочку. В первом случае обязательства у покупателя возникают перед банком, во втором — перед магазином. Это существенная разница, которая влияет на дальнейший порядок действий. В этих ситуациях придется руководствоваться положениями ст. В них указывается, что если товар, который приобретен в кредит, возвращается, покупателю:.

Если магазин принимает от покупателя устройство надлежащего качества, приобретенного в кредит, деньги за него возвращаются за исключением процентов. Это актуально для сделок, оформленных в интернет-магазинах, которые позволяют приобретать телефоны в кредит. Как указано выше, в течение 7 дней им можно вернуть мобильник по субъективным причинам.

Деньги вернутся, но без уплаченных процентов. Вернуть телефон в кредите или в рассрочке реально. Итак, если он приобретен в магазине и платеж распределили на 3, 6 или 10 платежей, потребитель претендует на всю ту сумму, которая уже уплачена.

Ему не будет возвращаться вся стоимость телефона, если рассрочка еще не выплачена. Если по условиям договора с продавцом покупатель выплачивал и проценты, при возврате неисправного телефона они возвращаются вместе с остальной суммой.

Последний пункт предполагает, что во время досудебного спора возникнут новые обстоятельства, которые могут сделать дальнейшее разбирательство бессмысленным. Например, в ходе экспертизы специалист установит, что телефон был поврежден в ходе неправильной эксплуатации. А это лишает права покупателя на обмен или возврат денег. Узнаем о том, как написать претензию в магазин на возврат денег за товар, прочитав данную статью. Дальнейшие обращения в контролирующие органы, авторизованный сервисный центр АСЦ только подтвердят этот вывод.

Другой вариант — после обращения в Роспотребнадзор магазин удовлетворяет требования покупателя в полном объеме, обращение в суд не требуется. В случае оформленного кредита на телефон, процедура возврата частично повторяет вышеописанный алгоритм. Различие возникает тогда, когда магазин в ответ на претензию возвращает деньги. После этого покупатель:. Если требования не выполнены, покупатель может подать иск в суд. Дополнительно суд может назначить штраф за нарушение норм ЗоЗПП.

Что же такое рассрочка? Это процесс приобретения товара за конкретную зафиксированную сумму при этом наценка рассчитывается сразу. Она является первым взносом, который оговаривается во время заключения договора и последующей выплаты полной стоимости покупки в равных долях за конкретный период как правило, от трех до двенадцати месяцев. Выдвинуть такие условия может только непосредственно сам магазин.

Если платеж не совершен вовремя, магазин вправе потребовать вернуть товар. А вот, если инициатива по возврату товара исходит от Вас, то в этом случае продавец должен либо вернуть Вам деньги за товар, либо заменить товар на схожий по характеристикам или такой же.

Кредит же выдается только банком-посредником и предлагает своим потребителям специальные условия. Как правило, сумма за конкретный товар вносится определенной организацией, а Вам уже необходимо оплачивать и возвращать полную сумму с начисленными процентами.

Выплаты также происходят в равных долях за конкретный промежуток времени. Во-первых, рассрочка предоставляется только по инициативе самого магазина.

Только магазин устанавливает правила, по которым предоставляется рассрочка. Если потребитель решил воспользоваться рассрочкой, ему не придется выплачивать проценты. В кредите же проценты являются обязательной составляющей. Во-вторых, если покупатель вовремя не произведет оплату, согласно рассрочке, то, как правило, это повлечет за собой возврат товара, по кредиту же просто начисляются штрафные санкции пеня.

Если по вопросам рассрочки возникнут споры, Вы будете иметь дело непосредственно с самим продавцом. А если дело будет касаться товара, взятого в кредит, то банку будет совершенно безразлично то, какие у Вас возникли финансовые проблемы. Можно ли вернуть ювелирные украшения? На самом деле, если говорить о рассрочке именно в чистом виде, а не о тех случаях, когда под рассрочкой подразумевается оформление офертного договора, скрывающего банковский кредит, то такая процедура намного выгоднее для потребителя, потому что:.

Конечно же, ясно то, что продавец не желает сталкиваться с подобными проблемами. Если возникла ситуация, в которой продавец не хочет принимать товар, который Вы приобрели в рассрочку или кредит, у Вас есть полное право обратиться с иском на него в суд, а также потребовать, чтобы Вам возместили нанесенный ущерб.

Какая категория товаров не подлежит возврату и обмену? Какой закон регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем? На территории Российской Федерации не любой качественный товар можно вернуть продавцу. Каждый уважающий себя гражданин должен твердо знать, каким образом можно оградить себя от обмана и непредвиденных обстоятельств.

Возврат некоторых товарных средств невозможно из-за их качеств и свойств. Это касается, например, зубной пасты. Только представьте себе ситуацию, когда человек приобрел зубную пасту, пришел домой, воспользовался ею, а потом решил, что ее необходимо все-таки вернуть. То же самое можно сказать и о расческе, зубной щетке, косметике, предметах личной гигиены и пр.

Важно знать! Если в товаре, который не подлежит возврату и обмену был обнаружен брак или он оказался некачественным, такой товар вернуть можно. У продавцов нет полномочий сокращать или расширять данный список товаров, которые не подлежат возврату. Стоит также отметить, что нельзя возвращать продуктовые товары за исключением, если истек срок годности. Будьте внимательны и, прежде, чем совершить покупку, хорошенько обдумайте свои действия, чтобы потом не столкнуться с недовольством продавцов и бумажной волокитой.

В этом случае вы сможете выдвинуть руководству магазина одно из предусмотренных 18 статьей закона о ЗПП требований:. ВАЖНО: на составление претензии о расторжении кредитного договора у вас есть 15 суток. Руководство магазина рассматривает жалобу, проводит проверку качества вещи и если сомнений в производственном браке не возникает, перечисляет деньги не позднее 10 дней.

Чаще возникают ситуации, когда руководство торговой точки считает виновником покупателя и назначает экспертное исследование, которое занимает в среднем 20 суток. Дальнейшие действия будут зависеть от заключения эксперта, который установит природу и время возникновения недостатка.

Если вы обнаружите дефект позднее 2 недель, вы вправе будете требовать только ремонт. Исключение — покупка товара с существенным недостатком. Если же вы купили в кредит технически сложную вещь машину, холодильник, персональный компьютер, сельскохозяйственную технику , то возврат денег возможен, если недостатки признают существенными эксперт определит, что их нельзя устранить, либо ремонт будет слишком дорогим и нерентабельным.

Срок оплаты был разделен на 5 месяцев, ежемесячный платеж составлял рублей. По истечению 3 месяцев владелец обнаружил, что холодильник перестал охлаждать продукты. Покупатель позвонил в магазин, откуда прислали мастера по ремонту.

После осмотра оказалось, что система охлаждения не работает из-за утечки хладагента. Мастер объяснил, что это связано с плохой герметичностью компрессора с трубками системы и скорее всего, является производственным браком.

Образец претензии на возврат средств за некачественный товар. Власов написал в магазин письменную претензию к возврату всех уплаченных по рассрочке сумм — 21 рублей и расторжение договора. В результате было проведено экспертное исследование, в ходе которого было установлено, что производственный брак подлежит ремонту и не относится к категории существенных недостатков.

Претензия к возврату денег была отклонена. Вы также вправе требовать начисления пени за каждый день просрочки возврата денег, если магазин не признает ваши требования, отказывается проводить проверку качества и экспертизу. Такие требования обычно выдвигаются уже в надзорных инстанциях — суде, Роспотребнадзоре. В этой ситуации многие обращаются в суд и требуют с продавца все финансовые убытки, которые понес гражданин, купив бракованный товар в кредит обычно под убытками покупатели и понимают проценты.

Первоначально вам надо расторгнуть куплю-продажу в магазине, а потом со всеми документами отправляться в банк и досрочно расторгать потребительский кредит.

Как обменять товар, купленный в кредит?

Иногда возникают ситуации, когда покупатель замечает, что приобретенный подукт не отвечает его требованиям, но деньги за него он уже заплатил. В случае, когда осуществлялось приобретение за наличные, люди, как правило, не теряются и взяв чек за покупку идут в магазин менять приобретение или же получают назад уплаченную сумму. А как все происходит в случае кредита например, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он был взят в кредит: об этом же вопросе можно больше узнать здесь? Следует акцентировать внимание на том, какой товар можно вернуть по закону, а какой — нет это как с разными видами страховок, хотя, например, пенсионная является обязательной. Согласно нормативным требованиям, возврату или обмену подлежит любой продукт не включенный Постановлением Правительства РФ в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату , который не устроил покупателя по следующим параметрам: Кроме того, обязательными условиями является то, что сохранен товарный вид приобретения, потребительские свойства, заводские ярлыки и пломбы производителя. То есть, вне зависимости от того, был ли расчет наличными или же приобретение осуществлялось в кредит, условия обмена и возврата ничем не отличаются, с той лишь разницей, что в первом случае магазин возвращает деньги покупателю, в во втором случае — банку.

Советы юристов: можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

Трудности, которые возникают при возвращении купленного смартфона, могут усложняться за счет того, что он приобретен в рассрочку или кредит. Именно этот факт становится формальным основанием, чтобы магазин отказал покупателю в обмене устройства или возврате за него денег. Потребитель нередко считает это обоснованным доводом, но это не так. Подобные случаи, когда покупка сделана на заемные средства, немногим отличаются от стандартной процедуры возврата товаров.

В соответствии со статьей 9 ЗУ "О защите прав потребителей", у потребителей есть право заменить товар, если он не подошел по цвету, размеру, форме и т. А если такая замена невозможна, покупатель имеет право купить другой товар с соответствующим пересчетом стоимости либо вернуть деньги. Как правило, процедура возврата товара и последовательность действий прописана в кредитных договорах , поэтому в первую очередь потребителю стоит обратиться к страницам документа. Магазин перечислит деньги за товар банку, и тем самым банк примет платеж как досрочное погашение части обязательств по кредиту", - говорит директор департамента экспресс-продаж VAB Банка Анатолий Голяченко. Кстати, возвращая товар, заемщик должен знать, что он все равно будет должен банку определенную сумму. Поэтому следует обязательно получить в банке расшифровку по остатку задолженности и оплатить долг.

Лучший ответ Vasia 27 Март , У вас уже есть учетная запись?

Итак, типичная ситуация: покупатель приносит телефон, хочет его вернуть и забрать деньги, но продавец отказывает ему в этом. Причина — покупка осуществлялась в кредит, который еще не выплачен. Предложение магазина — только обмен. В данном случае продавец нарушает закон, заведомо вводит покупателя в заблуждение.

Взяла товар в кредит можно ли вернуть обратно

В продолжении темы защиты прав потребителей следует также упомянуть о таком понятии, как потребительский кредит. Думаю, большинство хоть раз в жизни сталкивались с тем, что на приобретение какого-либо имущества средств не хватает. Поэтому, пользуясь услугами банков, была возможность купить желанный объект в кредит. Однако, как быть, если после того, как довольный покупатель, придя домой, обнаруживает, что у товара есть дефекты?

Покупка мобильного телефона не всегда бывает успешной. Через несколько дней человек может обнаружить, что выбранная модель ему не нравится, или вдруг появляются сбои в работе аппарата. В такой ситуации нельзя медлить — стоит обратиться в магазин и вернуть приобретенную вещь.

Тонкости возврата: можно ли вернуть телефон, купленный в рассрочку

Результативность такого действия зависит от многих факторов, в первую очередь, от причины возврата. Вернуть машину в салон, можно также как и любой другой приобретённый товар несоответствующего качества. Если в машине были обнаружены недостатки или он не соответствует заявленным характеристикам, то покупателю необходимо обратиться в салон с заявлением. В нем указываются подробно характеристики транспортного средства, по поводу которых у владельца возникли претензии. Заявление обязательно должно быть зарегистрировано, а на руки покупателю выдана копия с отметкой о принятии.

Как можно поменять телефон купленный за кредит?

То есть подать без бабушки или её представителя. Если колодец находится на вашей земле и магистраль рядом, то нормально. В основном так и делают.

Водоканал отвечает за магистраль и врезку. Человек врезался в магистраль и за свой кусок отвечает .

Я могу обменять на другой? Какие документы нужны, чтобы расторгнуть кредит, при возврате товара? кредит, оформленный в Магазине на Kaspi. kz, при возврате купленного Отправить ссылку на телефон Kaspi Business.

Могу ли я обменять телефон на другой?

В каждом подъезде и на каждом первом этаже расположены колясочные. Мы живем на первом этаже.

Можно ли вернуть в магазин товар взятый в кредит

По всем вопросам, связанным с использованием ваших персональных данных, пожалуйста, пишите на адрес: rpk. Бесплатная консультация юриста в Оренбурге. Наша компания гарантирует юридическую помощь по следующим направлениям: Семейное право:защита подозреваемого и обвиняемого на стадии досудебного и судебного разбирательства, обжалование судебных решений; со специализацией в конкретной сфере права и с более чем 10-летним стажем деятельности в правовой системе; Альянс г.

Получала исчерпывающие ответы, которые помогали мне держать свои позиции в суде. Хотя я частное лицо, но думали, что я юрист. И это благодаря 9111.

Здраствуйте, у меня такой вапрос, дочке семь лет, пошла в школу, у нас трое детей, я офицально не где не работаю, могут они сделать ребенку ст процентов питание.

Являюсь инвалидом 2- ой группы с марта 2017получаю пенсию в размере 230 рублей, ни жены ни детей не имею могу ли я получить единовременное социальное пособие и что для этого .

Формулируете вопрос, выбираете тип консультации (платно или бесплатно) и просто ожидаете ответа. Чтобы получить бесплатную юридическую консультацию, достаточно просто указать в заявке: номер телефона, имя, регион проживания и описать всю суть вопроса.

После ознакомления специалист свяжется с вами в телефонном режиме, и расскажет, как действовать. В повседневной жизни редко граждане страны сталкиваются с юридическими вопросами, именно поэтому так важно отнестись к ним со всей ответственностью и серьезностью.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за КРЕДИТНЫЙ iPhone (если он сломался)
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дарья

    очень удобно! советую

  2. Христина

    Большое спасибо за помощь в этом вопросе. Я не знал этого.

  3. Орест

    Прикольно :) Можно сказать, это взорвало мой мозг! :)

  4. touchsmarfunk

    Какой симпатичный ответ

  5. protpertu

    Так бывает. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  6. Исидор

    Это — неправда.